2013年度“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心颁奖礼

发布时间:2013-10-18 10:00:42

 

 
导语:2013年10月16日,在北京光华路五号国际会展中心, “金耳唛杯”颁奖礼隆重举行。中国工商银行、中国建设银行、中信银行信用卡中心、中国平安、太平洋保险、奔驰汽车、东方CJ、美的集团、友邦保险、快乐购物、1号店、上海电信、惠氏、同仁堂、中外运-敦豪、高德软件等一批知名企业呼叫中心荣膺各奖项荣誉。亚太呼叫中心联盟主席袁达文等嘉宾莅临颁奖礼致辞并为获奖单位颁奖。
 
 
       2013年“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选活动由客户世界机构主办,CC-CMM标准组织协办;活动得到中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组的协办和指导。活动同时得到全球呼叫中心产业联盟(ContactCenterWorld)、亚太呼叫中心联盟(APCCAL)、欧洲呼叫中心联盟(ECCCO)协办和支持;“金耳唛杯”评选同时代表中国与上述单位主办的亚太及全球最佳呼叫中心评选接轨合作。
 
 
       “金耳唛杯”评选活动创办于2005年,自创立之日起即以学术性和实践精神成为中国呼叫中心产业发展的风向标。目的在于通过奖项的评选活动,在社会各行业普及和推广客户关怀的理念,提升呼叫中心运营管理水平,建立行业性呼叫中心标准体系,推动呼叫中心产业发展。这项荣誉授予那些在呼叫中心建设、运营以及产业发展领域取得优异成绩的机构及人员,以表彰他们在2013年度为本单位呼叫中心建设、运营及客户管理提升所作出的贡献,同时也为他们推动整个客户关怀及管理产业在中国的发展给予肯定。